گارانتی

کاربران گرامی فروشگاه کینگ پلاس جانبی لطفاً پیش از اقدام به بازگرداندن کالا، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. امکان لغو یا مرجوعی سفارش فقط در شرایط مشخص‌شده و با رعایت فرآیند اعلامی امکان‌پذیر است.

تمامی محصولات از برند کینگ پلاس (+king) دارای گارانتی 6 ماهه میباشند.

برای انجام گارانتی جعبه محصول و عدم تغییر فیزیکی کالا الزامی است

1-مشتری موظف است بلافاصله پس از دریافت کالا، آن را از نظر سلامت ظاهری (رنگ یا مدل اشتباه، شکستگی، خط و خش) بررسی کرده و در صورت وجود ایراد، حداکثر تا ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

2-هنگام باز کردن بسته و بررسی اولیه، ضبط ویدئویی پیوسته از لحظه بازگشایی تا بررسی کامل کالا الزامی است.

3-ایرادات فنی غیرظاهری را می‌بایست حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل اطلاع دهید. پس از بررسی و تأیید اولیه، هماهنگی جهت بازگرداندن کالا انجام خواهد شد.

 

• پس از دریافت کالا، بررسی توسط کارشناسان فنی انجام خواهد شد.

• در صورت تأیید ایراد، وجه کالا ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری به حساب مبدا بازگردانده شده یا به درخواست مشتری، به کیف پول حساب کاربری واریز می‌شود.

• در صورت عدم تأیید ایراد، کالا به آدرس مشتری بازگردانده خواهد شد و هزینه ارسال مجدد در این حالت، بر عهده مشتری است.

• اگر مشتری از دریافت کالا امتناع کند، کالا تنها به مدت یک ماه نزد فروشگاه نگهداری می‌شود و پس از آن فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت.

• - نحوه ارسال کالای مرجوعی

  در صورت تأیید مرجوعی توسط پشتیبانی، لطفاً مراحل زیر را انجام دهید:

  1. هماهنگی الزامی پیش از ارسال

  قبل از هر اقدامیدر ساعات اداری با پشتیبانی تماس بگیرید:
  03535270652

• 2. نحوه ارسال 

• فقط از طریق پست پیشتاز

• بیمه کردن کالا به ارزش واقعی الزامی است

• رسید پستی را نزد خود نگه دارید

• 3. بسته‌بندی کالا

• کالا و اقلام همراه در جعبه اصلی قرار گیرد

• از ضربه‌گیر و جعبه دوم برای محافظت بیشتر استفاده شود

• ۵. ارسال رسید پستی

  تصویر رسید پستی مهر شده را به پشتیبانی ارسال فرمایید.
   

  ۶. آدرس مرجوعی کالا

  یزد-شهرستان زارچ-بلوار شهید صدوقی-روبروی مسجد امام هادی 
  کد پستی: 8941956345
  تلفن تماس:09134547052

• برگه‌ای شامل مشخصات کامل، شماره سفارش و توضیحات مرجوعی در جعبه قرار گیرد